Q&A

  1. 施設や予約について

    1. Q1食材はおきがるBBQ GARDENで手配してもらえますか?

      A1大変申し訳ございません。食材はお客さまご自身でお持ち込みをお願いいたします。外部業者の入場および場内での営業行為などは一切禁止となっておりますので、外部の酒屋・ケータリングサービスなどはご利用いただけません。
      なお、イオンの1階に食品売場もございますので、そちらでもお買い求めいただけます。

    2. Q2バーベキュー場にはどんなものがありますか?

      A2タープ、テーブル、イス、コンロ、炭、網、トング、クーラーボックス、紙皿、コップ、お箸をご用意しております。氷、保冷剤のご用意がございませんので、お客さまご自身でご準備ください。この他、有料で下記の追加備品をご用意しております。予約時に合わせてお問い合わせください。

      器材・消耗品 料金(税込)
      スキレット(15cm+木台) 550円
      スモーカー+チップ 1,650円
      アルミプレート 220円
      木炭(追加) 330円
      コンロ(網・トング・木炭付き) 1,100円
      タープ(追加) 2,200円
    3. Q3施設にはどんなものがありますか?

      A3シンクをご用意しております。食器用洗剤とスポンジが備え付けてありますのでご利用ください。その他、キッチンバサミ、包丁、まな板、ザル、ボウル、菜箸、フライ返し、栓抜き、缶切り、ワインオープナー、アルミプレート、台ふきなどをご用意しております。お気軽にお声がけください。

    4. Q4セッティングや後片付けはどうしたらいいですか?

      A4器材のセッティング、炭への着火、後片付けは会場スタッフがいたします。食材のみお持込ください。また、ごみはごみ捨て場に分別して捨てていただきますようご協力をお願いいたします。

    5. Q5当日の予約は可能ですか?

      A5お受けできない可能性もございますので、お電話でお問い合わせをお願いいたします。

    6. Q6時間の延長はできますか?

      A6延長はできません。恐れ入りますが、終了時刻までにご退出をお願いいたします。

    7. Q7区画の指定はできますか?

      A7ご予約の際に区画場所の指定は承れません。(複数区画のご利用の場合は隣り合った区画でご用意させていただきます。)

    8. Q8自分の家のコンロやカセットボンベを持って行っていい?

      A8安全上から、カセットコンロ、バーナーなどガスを使用する器材や火器の持ち込みは禁止とさせていただきます。調理器具、食器、テーブルウェアなどの小物は、お持ち込みいただけます。

  2. 天候について

    1. Q1明日天気が悪いようなんですが、キャンセルしたらどうなりますか?

      A1天気予報が大雨、台風などの場合は前日17時までに、スタッフからお客さまにご来店いただけるか、お電話、メールにてご確認をいたします。

    2. Q2予約日に台風が来たりしたらどうなりますか?

      A2お客さまの安全を確保できないと判断した場合には営業を中止いたします。その際はスタッフよりお電話、メールにて中止のご連絡をいたします。キャンセル料も発生いたしません。

    3. Q3当日急に天気が悪くなったらどうなりますか?

      A3当日ご来場後に天候が悪化した場合は、安全上の理由から営業を中止する事がございます。その場合、お支払い済みの料金のご返金はいたしかねます。

  3. その他

    1. Q1ペットの同伴はできますか?

      A1ペットの同伴は禁止です。(盲導犬・介助犬・聴導犬などを除く)

    2. Q2WAONカード・クレジットカードは使えますか?

      A2料金は、当日受付にてクレジットカードまたは電子マネー(WAON、交通系)でお支払いをお願いします。現金のお取扱いはいたしておりません。使用可能クレジットカードはイオンカード、VISA、マスターカード、JCBとなっております。
      電子マネーはワオンがご利用いただけます。ワオンポイントカード(赤ワオン)は対象外です。

    3. Q3WAONポイント、ときめきポイントは付きますか?

      A3通常のご購入金額200円で1ポイントつきます。申し訳ございませんが、WAONのポイント〇倍、イオンカードのときめきポイント〇倍などのキャンペーンは対象外です。

    4. Q4感謝デーはお得になりますか?

      A4行っておりませんのでご了承ください。

    5. Q5オーナーズカードは使用できますか?

      A5オーナーズカードは対応外です。

    6. Q6領収書はいただけますか?

      A6領収書は発行いたしますのでお会計の際スタッフにご依頼ください。

    7. Q7タバコは吸えますか?

      A7申し訳ございません。当会場と屋上駐車場では喫煙できません。イオン内の喫煙所をご利用ください。

    8. Q8アルコールは飲んでも良いですか?

      A8お持込みいただければ、大丈夫です。

    9. Q9駐車場代は無料ですか?

      A9お店のルールと同様となります。
      ・イオンモール船橋店→入庫後2時間無料、2,000円以上のお買い上げ+3時間無料(5時間無料)、5時間以降は30分ごとに100円。2,000未満のお買い上げは2時間以降30分ごとに200円

      ・ボンベルタ成田店→無料

    10. Q10キッズチェアがありましたらおかりしたいです。

      A10申し訳ございません。当店ではキッズチェアのご用意がございません。
      お客さま自身にてご用意をいただくか、大人用でよろしければお貸出しすることは可能です。(無料)